Minimum requis:

Le minimum technique requis est le matériel suivant:

Pentium IV 2 GHz ou compatible
Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
1 GB RAM
Carte graphique DirectX avec au minimum 128 MB
En option: une carte son 16 bits
Clavier, souris
Accès internet DSL
Mozilla Firefox à partir de la version 7 (niveau de sécurité standard)
Version actuelle de Flash Player (voir les instructions d’installation ci-dessous)
Eléments Javascript activés

Si vous ne possédez pas ce minimum requis, des perturbations peuvent survenir pendant le jeu ou bien vous ne pourrez pas jouer aux jeux. Pour les questions relatives au minimum technique requis, veuillez vous adresser au service clients.

Flash Player

Afin de pouvoir voir nos jeux ainsi que d’autres sites internet correctement, vous avez besoin de Flash Player – un standard reconnu pour internet en général. Adobe Flash Player doit pour cela toujours être tenu à jour.

Adobe Flash-Player peut être directement téléchargé depuis son fournisseur dans sa version actuelle et être installé.

Cache

Le cache désigne une méthode qui consiste à avoir un accès plus rapide aux contenus auxquels on a déjà accédé. Toutes les données sont enregistrées dans le cache, que le navigateur obtient à partir de notre site. Dans certaines circonstances, le navigateur prend des données périmées au lieu d’aller sur le site internet actuel. Cela peut poser des problèmes d’affichage ou des problèmes de connexion. Il est recommandé de vider le cache internet comme suit:

Mozilla Firefox:

1. Cliquer sur « outils » dans le menu.
2. Sélectionner « supprimer l’historique récent… » .
3. Dans la fenêtre qui s’ouvre sélectionner « tout » dans le menu déroulant et cocher « cache ».
4. Cliquer sur « supprimer maintenant ».

Microsoft Internet Explorer:

1. Cliquer sur « outils » dans le menu.
2. Sélectionner « supprimer l’historique ».
3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cocher « cookies » et « fichiers internet temporaires », autrement retirer tout le reste.
4. Cliquer sur « supprimer ».

Si vous utilisez un autre navigateur ou si vous avez besoin d’aide pour supprimer le cache, notre aimable service clients se tient à votre disposition pour vous aider.

Pare-feu

Pour l’utilisation de l’offre de m2p les ports 9339, 9340, 9341 et 9342 du pare-feu doivent être activés. Vous seul pouvez modifier ce paramètre. Comme il existe de nombreux pare-feux et fournisseurs, les différentes étapes ne peuvent pas être suivies pour toutes les variantes. Veuillez par conséquent vous informer auprès de votre fournisseur de pare-feu pour savoir quels ports doivent être activés.

Déconnexion automatique

Si vous restez inactifs pendant plusieurs minutes et que vous ne vous déplacez pas sur le site internet, vous serez automatiquement déconnecté pour des questions de sécurité. Dans ce cas veuillez vous connecter de nouveau. Cependant si vous avez des difficultés à revenir sur le jeu, veuillez vous adresser à notre service clients.

Interruptions de jeu

Si vous ne pouvez terminer un jeu correctement veuillez vérifier

Que votre ordinateur possède le matériel minimum,
Que le cache est régulièrement vidé,
Qu’il s’agisse de la dernière version de Flash Player,
Que votre connexion internet est stable,
Que les ports nécessaires de votre pare-feu soient activés.

Si vous avez réussi à résoudre l’erreur de votre ordinateur, veuillez vous adresser à notre service clients avec le numéro de la partie, afin que la partie correspondante soit vérifiée.

Recherche d‘erreurs

Si vous contactez le service clients pour une analyse d’erreurs, veuillez avoir les informations suivantes:

Veuillez décrire de la façon la plus exacte possible, quand et comment l’erreur est survenue. Il y a t-il un message, quel est le contenu de ce message ? Une image (capture d’écran) du message d’erreur est particulièrement utile.

Veuillez également renseigner les informations suivantes sur la configuration de votre système:

Quel système d’exploitation (par ex. Windows, Linux) utilisez-vous?
Quelle version a votre système d‘exploitation (par ex. Windows XP, Windows 7)?
Quel navigateur (par ex. Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) utilisez-vous?
Quelle version a votre navigateur? (par ex. Internet Explorer 6.x, Mozilla Firefox 3.x)
Quel fournisseur d’accès internet utilisez-vous?
Utilisez-vous le logiciel du fournisseur d’accès internet?
Quel type de connexion internet (DSL, Modem, ISDN) utilisez-vous?
Quel pare-feu utilisez-vous?
Quel antivirus utilisez-vous? Quels bloqueurs de fenêtres de publicité utilisez-vous?

A la fin de l’analyse le service clients vous contactera le plus rapidement possible.